CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 7 mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site internet VELYRA entre :

VELYRA
Fatouma TRAORE
Entrepreneur individuel
SIREN : 987 497 815
SIRET : 98749781500017
Adresse : 3 rue Louis Aragon 94310 Orly France
Email : velyra.nailcare@gmail.com

et toute personne effectuant un achat sur le site ci-après désignée « le client ».

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles VELYRA commercialise ses produits via son site internet.

Elles définissent notamment :

• les modalités de commande

• les conditions de paiement

• les conditions de livraison

• les modalités de retour et remboursement

• les responsabilités des parties

• les droits applicables au client

2. Produits

VELYRA commercialise des produits et accessoires dédiés au soin naturel des ongles et à la manucure japonaise notamment :

• kits de soin

• buffers et limes

• accessoires de manucure

• huiles et soins ongulaires

• brosses et pinceaux

• coffrets et accessoires premium

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits.

Les photographies descriptions visuels et contenus présents sur le site sont fournis à titre indicatif et ne présentent pas de caractère contractuel.

Des variations mineures peuvent exister notamment concernant :

• les couleurs

• les textures

• les finitions

• les packagings

sans que cela n’engage la responsabilité de VELYRA.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

VELYRA se réserve le droit de modifier à tout moment les produits proposés à la vente sans préavis.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat.

La commande devient définitive uniquement après :

• validation du paiement

• confirmation de commande envoyée par email

VELYRA se réserve le droit de refuser suspendre ou annuler toute commande notamment en cas :

• d’informations inexactes ou incomplètes

• de suspicion de fraude

• d’incident de paiement

• d’utilisation abusive du site

• de litige antérieur avec le client

• de commande présentant un caractère anormal

Le client garantit l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.

VELYRA ne pourra être tenue responsable d’une erreur de livraison résultant d’informations erronées fournies par le client.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.

Conformément au régime fiscal applicable :

TVA non applicable article 293 B du Code général des impôts.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande.

VELYRA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés via des prestataires spécialisés notamment :

• Shopify Payments

• Apple Pay

• PayPal

VELYRA ne conserve aucune donnée bancaire complète.

En cas de refus du paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement la commande sera automatiquement annulée.

VELYRA se réserve le droit de suspendre ou refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’utilisation anormale.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

VELYRA ne pourra être tenue responsable des retards imputables :

• au transporteur

• aux services postaux

• à un cas de force majeure

• à une adresse incorrecte fournie par le client

Le transfert des risques intervient lors de la réception du colis par le client.

Le client est tenu de vérifier l’état du colis dès réception et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits retournés doivent être :

• non utilisés

• non ouverts

• non descellés

• dans leur emballage d’origine

• en parfait état de revente

Pour des raisons d’hygiène certains produits ne peuvent être retournés notamment :

• soins ouverts

• huiles ouvertes

• poudres ouvertes

• accessoires utilisés

• buffers utilisés

• pinceaux utilisés

Toute demande de retour doit être effectuée par email à :

velyra.nailcare@gmail.com

Les modalités complètes de retour et remboursement sont disponibles dans la Politique de retour et remboursement du site.

8. Remboursements

Après réception et vérification des produits retournés le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximal de quatorze jours.

VELYRA se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.

9. Produits défectueux ou erreur

Toute réclamation relative à :

• un produit défectueux

• un produit endommagé

• un article manquant

• une erreur de préparation

doit être adressée dans un délai maximal de 48 heures après réception avec photographies justificatives.

Après vérification VELYRA pourra proposer :

• un remplacement

• un remboursement

• un avoir

selon la situation.

10. Utilisation des produits

Les produits vendus par VELYRA sont destinés au soin et à l’entretien esthétique des ongles.

Le client reconnaît utiliser les produits sous sa responsabilité.

VELYRA ne pourra être tenue responsable :

• d’une mauvaise utilisation des produits

• d’un usage non conforme

• d’une réaction allergique individuelle

• d’un défaut d’entretien des accessoires

• d’un résultat esthétique ne correspondant pas aux attentes du client

En cas de réaction inhabituelle le client est invité à cesser immédiatement l’utilisation du produit concerné.

11. Responsabilité

VELYRA ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant notamment :

• de l’utilisation du site

• de l’utilisation des produits

• d’une interruption temporaire du site

• d’un problème technique

• d’une incompatibilité logicielle ou matérielle

La responsabilité de VELYRA sera en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site VELYRA notamment :

• textes

• photographies

• vidéos

• logo

• design

• identité visuelle

• contenus marketing

sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction utilisation ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

14. Force majeure

VELYRA ne pourra être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas d’événement indépendant de sa volonté notamment :

• catastrophe naturelle

• incendie

• grève

• panne informatique

• blocage logistique

• interruption des transports

15. Nullité partielle

Si une disposition des présentes Conditions Générales de Vente devait être déclarée invalide ou inapplicable les autres dispositions demeureront pleinement applicables.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut de résolution amiable les juridictions françaises seront seules compétentes.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.